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Forum Vet
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| Tue 14. Aug. 2012, 10:14:15 |
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Hallo Bernd,
ich habe da auch schon leidvolle Erfahrungen sammeln müssen: Kolbenfedern für Vergaser waren unterschiedlich lang (!!!), Ventilschaftdichtungen waren für B18 statt B20 und die Dämpferkolben für die Vergaser hatten ungefähr dreimal soviel Spiel wie im Werkstatthandbuch angegeben. Ich hab denen die Teile mit einem Schreiben zurückgeschickt, Geld habe ich allerdings nie zurück bekommen. Auch keine Reaktion auf Emails.
Die besten Erfahrungen habe ich mit Skandix gemacht. Die sind sehr schnell (in der Regel sind Bestellungen bis Mittag am nächsten Tag schon da) und haben mich auch einmal extra angerufen, weil ein Teil nicht am Lager war. Außerdem gefällt mir der Online-Shop sehr gut. Wagner und Günther ist auch empfehlenswert, allerdings ist die Homepage nicht ganz so toll.
Viele Grüße
Markus
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Forum Vet
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| Tue 14. Aug. 2012, 11:18:55 |
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Also, meine Erfahrungen mit B und dem Zurücksenden von Teilen sind gut - ich hatte was falsch bestellt, das haben die sofort zurückgenommen und mir den Betrag nicht etwa für künftige Bestellungen gutgeschrieben, sondern einen Scheck geschickt. Das war völlig okay.
Gruß
Kay
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| Tue 14. Aug. 2012, 11:24:17 |
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Vielen Dank Markus,
ich habe meine Teile direkt nach der Stornierung bei Skandix bestellt. Übrigens ein echt nettes Team.
Vor kurzem habe ich dort einen Lenkradabzieher bestellt, der sich auch klasse zum abziehen des Kurbelwellenstirnrades eignet.
Gruß
Bernd
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| Tue 14. Aug. 2012, 11:42:17 |
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mit händlern macht man halt so seine erfahrungen.
scandix : positiv .die hausmarke sollte mann allerdings meiden.nichtdasedelste .aber billisch .
wagner und günter : positiv .guter service,auch bei reklamationen kulant.
die meisten blechteile sind allerdings mieseste klokkerholm qualität.
vornehm mit nötigen anpassungarbeiten umschrieben .
B .anwärter auf die goldene zitrone für absolut miesen service .arrogant und unfreundlich.
dazu lässt die teilequalität sehr zu wünschen übrig .
am schlimmsten : die ossieprit...am schalter.die macht gnadenlos um 12 den schalter zu und verschwindet blitzschnell,bevor mann rot anlaufen kann .der kunde kann ja auf seine rechnung warten .
klingler : negativ .nach vorkasse konnte er das teil nicht liefern .andere teile bestellt.
obwohl geringwertiger ,noch ne rechnug bekommen .nichts genau aufgelistet.trotz nachfrage
habe ich bis heute keine spezifizierte rechnung bekommen .seitdem kauf ich da nichts mehr .
buttkereit .hat einen guten ruf.das erste mal was bestellt.nabe für r-sport lenkrad .da der
konus gefehlt hat ,passte die nicht.selbst angedreht.
nur ,sowas dürfte ne fachfirma nicht liefern .das sieht mann . war die erste und letzte bestellung.
und welche erfahrung habt ihr mit diversen händlern gemacht ?
grüsse uli
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Forum Regular
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| Tue 14. Aug. 2012, 13:16:27 |
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Jawoll, ein Händlerfred - da muss ich mittun.
Fangen wir mit der Zitrone an - Bastuck: Da habe ich mal Gummis und Klammern für die Blattfedern gekauft. Top-Qualität. Waren nach 3 Wochen fast weggerostet. Außerdem haben die es geschafft, bei einem Artikel für EUR 20,00 sage und schreibe EUR 12,91 für den Versand in einem DIN-A-4-Umschlag zu berechnen. Never again.
Klingler: Webshop seit Jahren katastrophal - vielleicht sollte ihm mal jemand sagen, dass wir das Jahr 2012 schreiben und man Internetshops auch programmieren und warten lassen kann. Es sei denn, man betreibt den Teileverkauf als Hobby und mag den telefonischen Kontakt zum Kunden, der den tiefbayerischen Dialekt allerdings nicht immer versteht. Eine Freemailer-Webadresse und Zahlung nur per Vorkasse sind heutzutage auch nicht sehr vertrauenswürdig. Positiv ist, dass er einiges liefern konnte, bei dem andere passen mussten.
W&G: Zuverlässig mit wechselhafter Teilequalität. Hilfsbereit. Hat allerdings meiner Erfahrung nach ziemliche Lücken im Bestand.
Skandix: Besser geht's kaum. Vorbildlicher Webshop, prompte Lieferung (bei Bestellung bis 13:00 Uhr war bislang immer alles am nächsten Tag hier), Bezahlung mit Paypal möglich, freundlich und hilfsbereit. Teilequalität ab und zu grottig, aber kulant bei Beschwerden.
Oldie-Doctors: Würfelt aus, ob er einem antwortet oder nicht. Preise der Oberklasse - Qualität der Teile weniger.
CVI: Haben alles in guter Qualität. Versandkosten erfordern vorherige Kreditaufnahme.
VP: Neben Skandix mein Favorit! Guter Webshop, Top-Beratung, schnell und freundlich. Liegt aber auch mit an Frau Herzog, die die Bestellungen bearbeitet. An der offenen Kommunikation können sich die deutschen Nieselprieme mal 'ne Scheibe abschneiden. Schwedische Versandkosten - lohnt sich nur als Sammelbestellung.
Sind meine persönlichen Erfahrungen, bei anderen kann es natürlich besser (oder schlechter) gelaufen sein.
Gruß
Oliver
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Forum Vet
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| Tue 14. Aug. 2012, 13:42:37 |
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Meine Erfahrungen mit den schwedischen Lieferanten CVI und VP sind ebenfalls bestens (bis auf die hohen Versandkosten, klar).
Noch ein kurzer Blick nach Westen: Die holländischen Anbieter Nordicar, Skandcar und Volvo Klassiekers sind ebenfalls zuverlässig, der Versand ist im Preis spürbar, aber günstiger als aus dem Norden. Für technische Sonderdinge (Motor- und Fahrwerksteile) ist Tinustechniek zu empfehlen, sehr gute Beratung.
Gruß
Kay
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Forum Regular
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| Tue 14. Aug. 2012, 17:41:18 |
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Hej
Die besten Erfahrungen in Deutschland habe ich mit W&G oder Buttkereit gemacht.
In Schweden war ich schon bei VP und meistens CVI, liegt bei mir vor der Tür(12KM). Bei VP haben wir mal für mehrere Leute Teile abgeholt, aber auf eine Rechnung und haben dann ungefragt 10% Rabatt bekommen. Bei CVI bekommt man meist auch 10% bei Barzahlung. Ich habe mit Mikael von CVI gesprochen wie es ist mit Versand und er sagte er versendet nicht gerne nach Deutschland wegen den hohen Versandkosten in Schweden. Ist wirklich teuer.
Viele Grüße aus Schweden
Joachim
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Editiert am Tue 14. Aug. 2012, 17:41:50 von Dansjoe
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Gets Around
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| Tue 14. Aug. 2012, 19:18:54 |
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Hi, ich hab schon früher mit Triumph teilen probleme mit der Fa.B.. gehabt.
Ist nur 35 KM von mir weg, hätte also voll den Heimvorteil.
Aber wer nicht will der hat schon, gell.
Ich bestelle meine Sachen ausschließlich bei Skandix, und wurde immer schnell und super bedient.
Gruß Dirk
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| Tue 14. Aug. 2012, 22:59:36 |
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Hallo...
Tobifix - "Bei Bastuck angerufen
und man sagte mir bevor sie mir eine neue schicken könnten müsse ich die beiden anderen zurückschicken damit sie den Fehler
begutachten können."
Verstehe die Aufregung nicht.....das ist doch normal...
es ist bei Reklamationen bei MediaMarkt, Saturn etc. ..nicht anders..und bei den Internetteilehändlern für aktuelle KFZ-Modelle auch nicht.
Der Verkäufer hat die Pflicht der Nachbesserung, aber ist doch ganz natürlich das er nicht sofort was losschickt ohne das nicht genau geprüft zu haben.
Ich habe aber selbst noch nie was von Bastuck gekauft.
Selbst bestelle ich meistens bei Klingler. Der übrigens für einen Bayer ein sehr gutes Hochdeutsch spricht. Kann nur gutes über ihn berichten.
Das sein "Versandhandel" auf einem LowCost Prinzip aufgebaut ist, kommt denke ich eher von den Schwankenden Umsätzen und den geringen Gewinnspannen.
Man kann mit ihm prima Fachsimpeln.
Bei W&G hatte ich früher gekauft. War sehr zufrieden.
Aufgrund des ausführlichen Download-Katalogs kann ich leider nun auch die jährlichen Preissteigerungen der Ersatzteile besser verfolgen.
Und ich denke auch das ist allgemein das nächste Problem, für alle Händler....
..viele von uns Volvofahrer sind sehr eher sparsam...
wollen TopQualität zum Minimalpreis.
..und das geht eben nur bei minimalen Service!
Grüße
Kárdán
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Gets Around
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| Tue 14. Aug. 2012, 23:48:09 |
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...muß wohl mal eine Lanze für Bastuck brechen:
hatte viele Jahre einen TR 4 und noch länger( 18 Jahre ) bis heute einen Duett. Kam bei Bastuck immer gut klar, prompte Lieferung bei zivilen Preisen. Vor etwa 5 Jahren brauchtre ich neue Blattfedern für meinen DUETT, keiner der "üblichen Verdächtigen" konnte liefern, außer Bastuck - Ware war nach einem Tag da und die Federn verrichten bei hoher Jahres-Kilometerleistrung problemlos ihren Dienst. Die Erfahrungen mit TR 4 Teilen war ebenso gut.
Hans
PS:. Bin mit Bastuck weder verwandt noch verschwägert, es geht mir nur um eine gerechte Darstellung!!!!!!!!!!!!
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| Wed 15. Aug. 2012, 2:44:57 |
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Moin Allseits,
eine Händler Bewertung mit nur ein paar oder gar einzelnen Erfahrungen erscheint mit doch etwas problematisch.
In den Jahrzehnten meiner Volvo Historie hatte ich schon mit etlichen der hier bisher genannten zu tun, es gibt natürlich Unterschiede was professionelle Abwicklung heutzutage betrifft, und auch deutliche Unterschiede bei telefonischen Kontakten.
Früher, als man eh nur miteinander reden konnte oder Briefe schreiben anstelle Internet war man selber drauf eingestellt, daß manche Sachen mal nicht "richtig" ablaufen können und hat die Verzögerungen und Kommunikation dazu in Kauf genommen.
Mit keinem der bisher genannten Händler lief immer alles glatt, mit Geduld und Kommunikation immer alles gut.
Die schon oft krtisierte Firma B. --- hatte ich allerdings noch nicht.
Andere Quellen für alte und neuere alte Volvos.
Da möchte ich noch ergänzen, was mir gute und zuverlässige Bezugsquellen sind neben w+g, skandix, u.a. schon genannten.
Sehr kompetent für "das richtige Teil" und preislich wie auch qualitativ ist Richard Junghans, als JuTu bekannt, auch für alte Volvos.
Sehr gut beratend in neuerer als auch alter Technik ist auch die Firma B.Verhaelen und liefert die passenden Teile preiswert in guter Qualität.
Ebenfalls bekannt ist FT Albert im Süden, ein sehr freundlicher Mensch, er liefert für die "neueren Alten" kompetent und preiswert und berät gut und geduldig.
Für kompetenten Service was Teile betrifft Neu und gebraucht für alte Volvos ist Paul Uckelmann, im Kreis COE angesiedelt die Firma.
Und nicht zu vergessen ist Herr Ruopp in Drakenburg, absolut kompetent, preiswert und mit seinem Betrieb sehr engagiert auch auf Spezialitäten.
Bodo Radke in Radevormwald hat ebenfalls ein umfangreiches Spektrum und Fachkenntnis für alte und neuere Volvos.
Zur Teile Qualität, wenn man schon das, an sich richtige Teil, bekam vom Verkäufer :
Da gibt es oft kaum Unterschiede, wie auch, da Nachfertigungen selten von "guten" oder "schlechten" Herstellern stammen, überwiegend bedienen sich die Händler alle den selben Quellen, Unterschiede mag es quellentechnisch bei speziellen Motorenteilen geben, letztere Erfahrung wurde hier schon gemacht.
Preislich vergleichen oder mit dem Lieblingshändler etwas feilschen als vielleicht langjähriger Kunde kann auch Sinn machen.
Mir ist wichtig eine gute und fachkundige Kommunikation mit den mir vertrauten Händlern zu pflegen, schief gehen kann immer was, verzeihlich im gelegentlichen Einzelfall.
Ein freundlicher Umgang miteinander hat bisher immer geholfen, keine Unzufriedenheit mit all den von mir genannten Händlern hier aufkommen zu lassen.
Ganz im Gegenteil, sehr überrascht war ich letztens sogar als mir ein Volvo Vertrags Autohaus, mit sowieso günstigen online Preisen für original Auspuffanlagen nicht nur gegen Rechnung lieferte nach meinem Anruf, sondern von sich aus einen sehr guten Rabatt einräumte.
Aber wo man spezielle Teile, besonders zur Motor Überholung bezieht, ist vielleicht nochmal ein besonderes Thema.
Also Händler "in die Tonne kloppen" oder "glorifizieren" macht m.E. nicht unbedingt Sinn, sondern Stimmungsmache, wichtiger erscheint mir der Austausch darüber, bei welchem Händler vielleicht die jeweils benötigten qualitativ BESSEREN Teile zu bekommen sind für manch sensible Stelle.
Kompetente Beratung ist dann auch noch ein Kriterium, besonders für weniger Erfahrene mit den schönen ollen Volvos.
Guten Sommer allseits - und Grüße Andi
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| Wed 15. Aug. 2012, 7:49:06 |
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Aber Andi,
dass eine hängt doch mit dem anderen zusammen!
Wenn ich einen "Idio...." am Telefon habe, der selber nie einen alten Volvo gefahren ist, der nie selber die Ersatzteile verbaut, sprich der keinerlei Ahnung hat, dann überrascht es nun nicht wirklich, dass a) falsche Teile kommen oder b) Schrott (sprich billigster Repro-Dreck). Die Frage von c) der Kulanz ist sicherlich ein weiterer Punkt. Ich durfte mit dem genannten Händler ebenfalls die Erfahrung a) bis c) machen und zwar sowohl für Volvo als auch für Triumph! Auch wenn der Kerl nun Seriensponsor der Triumph Competition ist, heisst das leider nicht, dass er kundenseitig besser gewordern ist. Ganz im Gegenteil, die Firma Bas... ist einen der größeren Auftraggeber für Repro-Schrott Teile aus Fernost (die dann sogar von anderen Händlern ebenfalls vertrieben werden). Für Triumph-Teile ähnlich besch.... ist die Firma Li....
Deshalb kaufe ich KEINERLEI Teile mehr dort, auch wenn ich woanders länger drauf warten muß. Das ist meine persönliche Entscheidung und die teile ich anderen auf Nachfrage gern mit (wie im konkreten Fall). Wie gesagt, jeder ist seines Glückes Schmied.
Für mich ist der Preis im übrigen keinerlei Thema für die Wahl des Händlers (sofern keine absurden Abweichungen). Mir ist es wichtig (da ich leider einem Beruf nachgehe und Zeit damit ein knappes Gut ist), dass ich das "richtige" Teil und in guter Qualität bekomme (ich also nicht am Wochenende wegen eines falschen Teils nichts machen kann oder es 3 Monate später wieder anfassen muss. Und das wenn es Probleme gibt, man das kulant behandelt.
Das ist in gewisser Weise aber auch ein Vertrauen in beide Richtungen! Wenn ich den Händler 30min am Telefon ausquetsche und dann das Teil weil 5Cent billiger bei einem anderen kaufe, könnt Ihr auch verstehen, warum wir scheinbar unterschiedliche Erfahrungen bei den verschiedenen Händlern gemacht haben.
Denn ab und an sagen sich die Händler sicherlich auch, was für Idioten, diese Kunden (ksoten Zeit, kaufen dann nicht oder wollen bei einem 5Euro Produkt noch 1€ Discount 
Ich kaufe seit mittlerweile 14 Jahren Volvoteile nur noch bei den Brüdern Buttkereit in Duisburg. Die kennen mich, ich kenne sie, man nennt das wohl Vertrauen. Echte Probleme gab es nie und wenn was nicht passte, haben wir immer eine faire Lösung gefunden! Nachdem ich Anfangs bei verschiedenen Händlern kaufte, haben die mich damals überzeugt, als sie sich weigerten mir ein Ersatzteil zu verkaufen, weil es aus ihrer eigenen Werkstatterfahrung heraus sich als Schrott herausstellte und dringend nahelegten, dass Original aufzuarbeiten. Das fand ich damals recht professionell!
Bei Triumph-Teile haben ich die gleiche Erfahrung durchlaufen und habe jetzt zwei kleine Händler, die wirklich noch inhaltliche Erfahrung haben, auch beraten können und kulant sind. Der eine ist TR-Classics und der andere ist der OVS.
...aber wie gesagt, jeder nach seiner Facon!
Bester Gruß
Oliver
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| Wed 15. Aug. 2012, 9:16:29 |
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War ja leider nicht die einzige schlechte Erfahrung mit denen. Vor 2 Wochen hab ich 2 Bremskraftverstärker für 2 Scheibenbremsumbauten bei ihnen gekauft, und einer war aus dem Karton defekt, ist ein tolles erlebnis, wenn man fährt und die Bremse auf einmal sich nicht mehr lößt. Wir haben ja nicht direkt Stunk gemacht, haben um Kulanz gebenten und ihnen sogar ein Foto geschickt, wo klar zu erkennen war das die Spurstangen eine Differenz von 2 bis 3 cm haben. Recht zur Nachbesserung, schön und gut, aber wenn man etwas vollkommen falsches zugeschickt bekommt, sieht das anders aus. Und habe auch sehr schlechte Erfahrungen mit den Bundbolzensätzen von Bas...., die kann man direkt in die Tonne drücken. Jeder macht ma Fehler, aber wenn immer irgendwas schief läuft, ist das schon sehr nervig und zerstört das Vertrauen in den Händler.
Was ihr auch bedenken müsst, ich mach das nicht zum Spaß und als Hobby (auch, die Leidenschaft gehört dazu) aber ich bestreite davopn auch meinen Lebensunterhalt, und wenn ein Auto wegen so einem Kack 2 Tage länger in der Werkstatt steht, kostet das Geld, und da hört einfach die Nachsicht auf. Bin von denen auch drauf hingewiesen worden, obwohl die scheiße gebaut haben, ist das mein Problem, und soll gucken wie ich klar komm. Und so geht man mit Kunden nicht um.
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Forum Vet
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| Wed 15. Aug. 2012, 14:06:51 |
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Moin,
früher habe ich nur bei Verhaelen ( recht gut ) und Wagner & Günther gekauft ( auch gut ) .
Mit Bast.. hatte ich 2x arge Probleme und habe sie komplett gestrichen. Bei Ruopp gab es 2x gute Motorenberatung und Teile. ----> Erfahrungen seit 1988.
Änderungen im Laufe der Zeit : Je größer W&G wurde, desto unangenehmer wurde es . Ich möchte nicht sagen arrogant, aber irgendwie .... anders.
Verhaelen hat leider ( zumindest vor 5 Jahren ) immer noch keinen richtigen Katalog - daher bei mir eingeschlafen.
Die meisten Sachen habe ich somit in den letzten Jahren immer öfter bei Buttg.. und Skandix gekauft.
Wobei ich finde, das sich Skandix als einziger deutlich gebessert und gesteigert hat. Ein echter Tipp.
Gruß
Roger
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Editiert am Wed 15. Aug. 2012, 14:08:25 von RKV
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| Wed 15. Aug. 2012, 18:23:27 |
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Hallo Leute,
meine Erfahrung ist bei Buttkereit ist Beratung und Kompetenz gut,jedoch dauert der Versand oft etwas länger.Vorteil gegenüber anderen Versendern ist die eigene Werkstatt,weniger gute Teile fallen auf und fliegen raus.
Wenn man aber schnell etwas braucht und genau weis was,klappt es bei Skandix gut.
W + G liegen mir nicht so wegen der "unterkühlten" hanseatischen Art.Über Bastuck kann ich nichts sagen.
Joachim
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Forum Vet
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| Wed 15. Aug. 2012, 22:03:23 |
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Hallo 
dann will ich meinen Senf auch noch dazu geben: seit 1998 fahre ich jetzt Volvo und kannte beim Kauf meines alten 2ers keinen einzigen der hier genannten Händler. Zuerst bin ich bei Buttkereit gelandet, ist auch nicht so weit weg von hier. Ich war froh einen Händler und eine Werkstatt gefunden zu haben, die sich auch mit den neuen alten Volvos auskennen. Sehr freundlich und ausführlich wurde auf meine naiven Fragen geantwortet. Seit dem habe ich Ersatzteile überwiegend dort gekauft. Natürlich gab es auch mal ein Problem, ein Thermostat war in jüngster Zeit zum Beispiel mal defekt, das wurde zurück genommen und der Kaufpreis erstattet - schneller als ich es von anderen Händlern gewohnt bin. Bei einem Kreuzgelenk war ich mal nicht sicher, welche Größe ich genau brauche. Mir wurden einfach beide Größen mitgegeben (aber nur ein Teil berechnet) das unpassende Teil durfte ich bei Gelegenheit dann zurück geben. Fand ich absolut zuvorkommend, denn so konnte ich sicher sein das passende Teil am Freitag Nachmittag auf jeden Fall erhalten zu haben. Als großen Vorteil empfinde ich, dass die Brüder Buttkereit die Teile die sie verkaufen auch selbst in der Werkstatt einbauen. Wenn da was mit der Qualität der Teile nicht stimmt, fällt das natürlich auf.
Bei Verhaelen habe ich auch schon eingekauft, freundlich, kompetent, Preis stimmte auch, ist allerdings schon ein paar Jahre her.
Scandix ist wirklich schnell und eine Bestellung dort finde ich sehr einfach, da online über den Webshop möglich. Der Gebläselüfter Scandix Hausmarke für meinen 2er überzeugte qualitativ nicht unbedingt, aber wer weiß ob von den anderen Händlern nicht das gleiche Teil geliefert worden wäre. Scandix waren die einzigen die mir das Teil zwischen Weihnachten und Neujahr mal eben schnell noch liefern konnten, das war schon spitze.
W&G haben mich zwei mal mit Teilen beliefert, beim ersten mal war alles OK. Bei der zweiten Bestellung leider nicht. Zahnriemen passte nicht, obwohl ich extra auf das Baujahr hingewiesen hatte, Qualität der Rückleuchte war die gleiche wie von Buttkereit und schweden-parts.de und ging deshalb auch zurück. Rücknahme war in Ordnung, keine Probleme, ich musste aber ca. 3 Wochen auf mein Geld warten.
Noch was zu schweden-parts.de: die Rückleuchte die ich bestellt hatte war qualitativ nicht so berrauschend. Also habe ich sie zurück geschickt. Wollte dann bei Buttkereit eine kaufen, die war aber ähnlich mies. Also W&G mit dem gleichen Ergebnis. Einziger Unterschied, die Leuchte bei schweden-parts.de war viel günstiger und nicht schlechter oder gleich schlecht als bei den beiden anderen.
Zuletzt fällt mir noch Gnadt & Herion aus Berlin ein, die einzigen von allen bisher genannten, die mir passende Scheinwerfer für den 2er BJ 1979 liefern konnten.
Fazit: in Einzelfällen lohnt es sich schon zu vergleichen, siehe Rückleuchten. Insgesamt bin ich jedoch bei Buttkereit immer sehr fair behandelt, gut und kompetent beraten worden und die Preise sind auch OK. Außerdem hängt eine sehr gute Werkstatt dran (oder umgekehrt), die mir vor zwei Jahren mal eben schnell ziemlich aus der Klemme geholfen hat. Bei Problemen die immer mal auftreten haben die Herren Buttkereit ein offenes Ohr und sind an einer Lösung interessiert - so soll es sein.
Letztendlich bin ich froh das es so viele Händler gibt, wäre doch schade wenn wir alle nur bei Volvo kaufen könnten. Und Andi hat schon Recht, Tipps wo man was am besten kaufen kann sind doch schon ausreichend hilfreich, eine "schwarze Liste" braucht es dazu nicht. Einige Händler werden dann halt aufgrund positiver Erfahrungen öfter und regelmäßig weiter empfohlen, andere eben nicht, zum Beispiel Bastuck. Selbst habe ich keine Erfahrungen mit denen.
Grüße
Dirk
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Editiert am Wed 15. Aug. 2012, 22:04:06 von Infraphil909
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