|
|
|
Forum Vet
Wiki Edit 138
Threads 29
Posts 935
|
|
| Wed 15. Aug. 2012, 7:49:06 |
|
Aber Andi,
dass eine hängt doch mit dem anderen zusammen!
Wenn ich einen "Idio...." am Telefon habe, der selber nie einen alten Volvo gefahren ist, der nie selber die Ersatzteile verbaut, sprich der keinerlei Ahnung hat, dann überrascht es nun nicht wirklich, dass a) falsche Teile kommen oder b) Schrott (sprich billigster Repro-Dreck). Die Frage von c) der Kulanz ist sicherlich ein weiterer Punkt. Ich durfte mit dem genannten Händler ebenfalls die Erfahrung a) bis c) machen und zwar sowohl für Volvo als auch für Triumph! Auch wenn der Kerl nun Seriensponsor der Triumph Competition ist, heisst das leider nicht, dass er kundenseitig besser gewordern ist. Ganz im Gegenteil, die Firma Bas... ist einen der größeren Auftraggeber für Repro-Schrott Teile aus Fernost (die dann sogar von anderen Händlern ebenfalls vertrieben werden). Für Triumph-Teile ähnlich besch.... ist die Firma Li....
Deshalb kaufe ich KEINERLEI Teile mehr dort, auch wenn ich woanders länger drauf warten muß. Das ist meine persönliche Entscheidung und die teile ich anderen auf Nachfrage gern mit (wie im konkreten Fall). Wie gesagt, jeder ist seines Glückes Schmied.
Für mich ist der Preis im übrigen keinerlei Thema für die Wahl des Händlers (sofern keine absurden Abweichungen). Mir ist es wichtig (da ich leider einem Beruf nachgehe und Zeit damit ein knappes Gut ist), dass ich das "richtige" Teil und in guter Qualität bekomme (ich also nicht am Wochenende wegen eines falschen Teils nichts machen kann oder es 3 Monate später wieder anfassen muss. Und das wenn es Probleme gibt, man das kulant behandelt.
Das ist in gewisser Weise aber auch ein Vertrauen in beide Richtungen! Wenn ich den Händler 30min am Telefon ausquetsche und dann das Teil weil 5Cent billiger bei einem anderen kaufe, könnt Ihr auch verstehen, warum wir scheinbar unterschiedliche Erfahrungen bei den verschiedenen Händlern gemacht haben.
Denn ab und an sagen sich die Händler sicherlich auch, was für Idioten, diese Kunden (ksoten Zeit, kaufen dann nicht oder wollen bei einem 5Euro Produkt noch 1€ Discount 
Ich kaufe seit mittlerweile 14 Jahren Volvoteile nur noch bei den Brüdern Buttkereit in Duisburg. Die kennen mich, ich kenne sie, man nennt das wohl Vertrauen. Echte Probleme gab es nie und wenn was nicht passte, haben wir immer eine faire Lösung gefunden! Nachdem ich Anfangs bei verschiedenen Händlern kaufte, haben die mich damals überzeugt, als sie sich weigerten mir ein Ersatzteil zu verkaufen, weil es aus ihrer eigenen Werkstatterfahrung heraus sich als Schrott herausstellte und dringend nahelegten, dass Original aufzuarbeiten. Das fand ich damals recht professionell!
Bei Triumph-Teile haben ich die gleiche Erfahrung durchlaufen und habe jetzt zwei kleine Händler, die wirklich noch inhaltliche Erfahrung haben, auch beraten können und kulant sind. Der eine ist TR-Classics und der andere ist der OVS.
...aber wie gesagt, jeder nach seiner Facon!
Bester Gruß
Oliver
|
|
|
